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Objectif principal de la gestion de la qualité : enjeux et définitions

Une norme internationale ne garantit jamais, à elle seule, l’amélioration continue d’une organisation. Certaines entreprises certifiées échouent à satisfaire durablement leurs clients, tandis que des structures non certifiées affichent des performances remarquables. La conformité documentaire ne suffit donc pas à …

Refus d’une formation par l’employeur : conditions et droits des salariés

Un refus de formation n’est pas un simple geste d’humeur ou une formalité expédiée entre deux réunions. Le Code du travail encadre sévèrement cette décision. Un employeur ne peut dire non à une demande de formation issue du compte personnel …

Rédaction efficace d’un lead : techniques et astuces

Un lead bien rédigé n’attire pas seulement l’attention, il détermine la valeur perçue d’une information dès les premières lignes. Ignorer cette étape réduit considérablement l’efficacité de toute démarche de qualification.

Fonctions essentielles d’un entrepreneur classe 10 : rôles et responsabilités

Un entrepreneur peut maîtriser la finance sans jamais comprendre la gestion des équipes, ou exceller dans l’innovation tout en négligeant la conformité légale. Certains parviennent à lancer une activité sans capital, alors que d’autres échouent malgré des investissements importants.